Le cadre légal a évolué : depuis 2019, tout site public et la plupart des sites privés accueillant du public doivent respecter le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, lien accessibilite.numerique.gouv.fr) et se conformer aux normes internationales WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Mais au-delà du cadre légal, l’accessibilité implique :

• Un potentiel d’audience élargi : plus de 12 millions de personnes en France sont directement concernées par un handicap (source : CNSA).
• Un critère SEO : Google valorise les sites accessibles (source : Google Search Central).
• Un facteur d’image responsable : la perception de votre marque dépend aussi de votre engagement pour l’inclusion.

Chaque handicap implique des usages et des attentes différentes. Adapter son site suppose de bien cerner ces besoins, mais aussi l’éventail des solutions techniques.

Handicaps visuels : malvoyance, cécité, daltonisme

• Les malvoyants utilisent souvent des lecteurs d’écran (NVDA, JAWS, VoiceOver), la navigation au clavier et l’agrandissement de texte.
• Les non-voyants s’appuient exclusivement sur la vocalisation des contenus et la structure logique de la page.
• Le daltonisme concerne près de 8 % des hommes et 0,5 % des femmes dans le monde (source : Vision Impact Institute) : la perception des couleurs doit donc être soignée.

Handicaps auditifs : surdité, malentendance

• Les personnes sourdes ou malentendantes sont sensibles à la qualité des textes, à la présence de sous-titres et aux alternatives textuelles pour tout contenu sonore.
• Les vidéos, podcasts et sons doivent toujours proposer un équivalent écrit ou visuel.

Structure sémantique et navigation accessible

• Balisez correctement vos titres & sous-titres : un site bien structuré avec des balises

  ,

  , etc., facilite la navigation par lecteur d’écran.

• Assurez-vous que tout soit accessible au clavier : boutons, menus déroulants, formulaires…
• Utilisez des liens explicites : proscrire les “cliquer ici”. Préférez “télécharger notre catalogue PDF”, par exemple.

Contraste et couleurs

• Respectez le ratio de contraste : au minimum 4,5:1 pour les textes (source : WCAG 2.1).
• N’utilisez jamais la couleur seule pour signifier une information (erreur, validation, mise en avant).
• Testez vos designs sur des simulateurs de daltonisme (outils comme Coblis, Color Oracle, Chrome Accessibility Developer Tools).

Textes alternatifs et images

• Rédigez des textes alternatifs (alt) pertinents pour chaque visuel : décrire l’information utile, pas ce qui est décoratif.
• Pour les images purement décoratives, utilisez alt="" pour qu’elles soient ignorées des lecteurs d’écran.

Optimisation des formulaires

• Reliez systématiquement les aux champs : cela évite la confusion pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
• Indiquez clairement les erreurs de saisie (message texte, couleur et icône) et les aides à la complétion.

Vidéos et contenus audio

• Ajoutez des sous-titres synchronisés à toutes vos vidéos (formats .VTT ou .SRT recommandés pour le web).
• Proposez des transcriptions textuelles pour chaque podcast, interview audio ou webinar.
• Offrez si possible une langue des signes française (LSF) pour les vidéos à forte valeur ajoutée.

Signalétique et alertes visuelles

• Accompagnez toujours une alerte sonore d’un message visuel (notification pop-up, changement de couleur, icône)
• Ne faites jamais passer d’informations critiques uniquement par l’audio (par exemple un message d’erreur vocal uniquement).

Optimisation des supports de communication

• Privilégiez des contenus textuels simples et clairs : une phrase courte, un style direct.
• Utilisez des pictogrammes et des symboles universels pour accompagner les informations importantes.

Il existe de nombreux outils gratuits ou abordables pour diagnostiquer le niveau d’accessibilité d’un site professionnel :

• Wave (webaim.org) : extension Chrome/Firefox qui analyse contrastes, balises alt, structure sémantique.
• axe (Deque) : extension de test d’accessibilité, intégrable dans vos workflows de développement.
• Color Contrast Analyzer : vérification des contrastes rapidement.
• NVDA (lecteur d’écran open source), VoiceOver (Mac) et TalkBack (Android) pour tester un site sans la vue.

Pensez aussi à faire tester vos parcours par des personnes concernées, notamment sur vos focus groupes ou via des associations spécialisées comme l’AVH (Association Valentin Haüy).

• L’IA au service de l’accessibilité : automatisation de création de sous-titres, reconnaissance d’images, adaptation temps réel (source : Forrester).
• Progression vers la conception universelle (Universal Design) : penser chaque étape “par défaut” pour inclure tous les profils d’usagers dès la phase de maquettage.
• Responsabilité des CMS et frameworks : la majorité des solutions (WordPress, Drupal, Prestashop) proposent désormais des thèmes ou modules certifiés accessibles.
• Internationalisation de la norme : la version WCAG 2.2 intègre de nouvelles règles sur la gestion des erreurs, les contrôles de flux vidéo, etc.

Concevoir un site web professionnel accessible aux personnes atteintes d’un handicap visuel ou auditif n’est ni un effort isolé ni une finalité statique. Les avantages dépassent largement la mise en conformité : accessibilité rime avec performance éditoriale, fluidité technique, et robustesse sur l’ensemble des supports et navigateurs. D’ailleurs, certaines pratiques d’accessibilité sont aujourd’hui synonymes de best practices UX/UI pour tous vos visiteurs, quel que soit leur profil.

L’accessibilité web est un sujet évolutif, qui anticipe le futur du digital : plus inclusif, plus durable, plus humain. Adapter votre stratégie, c’est aussi investir dans la pérennité et la pertinence de votre présence en ligne.

Pour aller plus loin, il existe des formations spécialisées et des communautés actives à rejoindre (par exemple, A11Y Project). L’ouverture et l’écoute des publics concernés resteront toujours la meilleure “ressource” dont disposeront les professionnels du web.